شحن مجاني لأستراليا على أوامر 99 دولار + | شحن سريع لجميع أنحاء العالم

الإسترجاع والإستبدال:

ما هي سياسة استرداد الأموال الخاص بك؟

جميع المشتريات في متجرنا تأتي مع ضمان استرداد النقود بالكامل لمدة يوم كامل من تاريخ الشراء.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء يتم إرساله إلى support@houseofknives.com.au. من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. ستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة معينة من الأيام.

If your returned item is not in its original condition, you will not be eligible for a refund and will be required to cover the delivery fee of $8.95 to send it back to you.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 

Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact our customer support team at support@houseofknives.com.au.

الاستبدال

House of Knives سيحل محل أي سلعة تصل إلى وجهتها معيبة أو تالفة ، بشرط تقديم مطالبة خلال 48 ساعة من تسليم الطرد والتوقيع عليه. لتأكيد الضرر نطلب أدلة فوتوغرافية. بمجرد الاستلام ، سنقوم بالتقييم سريعًا ثم نرتب لإرسال بديل مجانًا.

في بعض الحالات ، لن نطلب إرجاع العنصر التالف إلينا ، ومع ذلك ، فإننا نطلب منك الاحتفاظ بالعنصر التالف حتى نتمكن من تأكيد أننا لا نطلب إرجاعه. إذا طلبنا إرجاع العنصر التالف ، فسنغطي تكلفة إعادته. لا يتحمل العملاء أي رسوم على إعادة عنصر تالف إلينا.

لإخطارنا بالضرر يرجى زيارة https://www.houseofknives.com.au/a/returns وتضمين أي صور أو معلومات مطلوبة.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تبلغنا بأي شيء قد يكون خطأ في طلبك (بما في ذلك المنتجات المفقودة أو التالفة) في غضون 48 ساعة من تسليمه ، فلن نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر تحت أي ظرف من الظروف.

تحرير طلبك قبل الإرسال:

إذا كنت ترغب ببساطة في تغيير العنصر / العناصر الموجودة في طلبك قبل إرساله ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@houseofknives.com.au.

تغيير الفكر

If you would simply like to exchange your item/s due to a change of mind, you will be required to cover postage fees to return your items, and then an additional $8.95 to send out your new replaced items (AUS only).

لإعلامنا بأي عمليات تبادل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@houseofknives.com.au.

مثل الشحن

لإرجاع منتجك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء على help@houseofknives.com.au.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك للعودة البند الخاص بك. بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت بتبادله. 

وإذا كنت تقوم بشحن منتج قيمته أعلى من 75 دولار فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو عمل تأمين على الشحنة، فنحن لا نضمن فقد أو ضياع المنتج المرتجع بواسطة شركة الشحن.